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[单选题]

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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发布时间：2022-07-24

更多“如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。”相关的问题

第1题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)

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第2题

网络协议是通信双方必须遵守的事先约定好的规则，一个网络协议由语法、语义和时序三部分

组成。()

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第3题

定期清查是按事先计划确定好的时间对财产物资进行的清查。这种清查一般存会计期木结账时，如年

末、季未、月未进行。()

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第4题

各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。（)

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第5题

网格考核结果挂钩装维人员（)装机计件薪酬，同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第6题

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

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第7题

网格考核结果要与全量网格人员（除装维人员)绩效挂钩，体现责任共担。（)

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第8题

装维人员网格考核中，随销业务占比不低于（)。

A.0.7

B.0.6

C.0.5

D.0.4

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第9题

从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)

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第10题

网点柜面人员严格遵守公司作业行为相关要求（)。

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

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第11题

装维人员没有义务整理所负责区域的号线资源，发现有错误资源不上报，等待手工制作数据。（)

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