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[单选题]

影响客户感知价值的因素，不包括（)

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.内在价值

答案

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发布时间：2022-09-05

更多“影响客户感知价值的因素，不包括()”相关的问题

第1题

影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。A.个人因素B.人际因素C.社会因素D.组织因素

影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。

A.个人因素

B.人际因素

C.社会因素

D.组织因素

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第2题

影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。此题为判断题(对，错)。

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第3题

影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

销售成交的价格与客户感知到的价值基本相符。（)

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第5题

清华提出的中国满意度指数模型中，下列说法错误的是（)。

A.组织的形象影响满意度

B.感知价值直接影响满意度

C.感知质量影响满意度

D.组织的形象影响感知质量

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第6题

下列中哪个是指客户对产品或服务的效用的整体评价？（)

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

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第7题

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第8题

企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)

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第9题

尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的（)的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第10题

以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素（)？

A.服务产品特点

B.服务价格信息收集

C.服务定价程序和服务价格促销

D.服务个性化要求

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第11题

智力的概念不包括（)。

A.指人们认识主观事物并运用知识解决实际问题的能力

B.又称智能

C.智力涉及到感知、记忆、思维、言语等一系列的认知和言语功能

D.是由先天因素和后天实践共同作用产生和发展的

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