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[多选题]

C级供电营业厅的功能分区包括：（）。

A.业务办理区

B.收费区

C.业务待办区

D.展示区

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发布时间：2022-06-29

更多“C级供电营业厅的功能分区包括：（）。”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。（）

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第2题

符合营业厅功能分区的原则有()

符合营业厅功能分区的原则有（)

A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处)，面积不低于厅内面积的30%;

B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会;

C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近(一侧方向)，便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

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第3题

（）营业厅命名规则：国网+供电所隶属区县供电公司（供电营业部、市郊供电所隶属市公司）名称+供电所名称+供电营业厅。

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

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第4题

供电营业厅的服务方式包括：面对面、电话（）。

A.网络

B.书面留言

C.传真

D.客户自助

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第5题

营业厅免费赠阅的宣传材料包括（）。

A.新装增容-业务办理告知书

B.供电服务指南

C.居民用电客户缴费指南

D.电力法规

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第6题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）

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第7题

自营实体渠道，是指中国电信直接管理的实体营业厅，包括现有一二三四级自有营业厅。（)

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第8题

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

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第9题

目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中，主要围绕的运营总体目标包括哪些？（)

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第10题

IDC机房功能分区应包括（)。

A.主机房区

B.支持机房区

C.辅助房间区

D.监控房区

E.电源房区

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第11题

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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