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题目内容
（请给出正确答案）
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
答案
ABC
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第1题
A.交易待办中的待办项中没有保存选项，需要一次性操作完成
B.交易在途单包含所有走流程中的交易单，可根据交易单状态搜索
C.参与本单的所有人跟进内容互相可见
D.短信功能：收信人手机可显示发信人的姓名和真实手机号
第2题
第3题
A.3天内留言跟进最新结果，3天以上电话联系，任务+订单同频备注
B.若留言和电话多次联系不上，一定要在旺旺说明多次联系不上，以及我们的处理方案，告知多久内未回复完结此售后，任务+订单同频备注
C.若顾客不回复或没有跟进结果，只要在任务上添加【已留言跟进回复】，持续跟进就行
D.若顾客不回复或没有跟进结果，直接完结任务
第4题
A.用印文件归档时必须为原件，且仅归档1份
B.用印归档时间原则上为当日用印，当日归档，如因缺少法人章或者对方公司签章则需台账备注暂欠，补充完整后及时归档
C.合同类用印文件归档检查要点为：律师审核意见书（律师本人签批）、逐页律师小签、领导角签、双方签章完整、日期完整
D.合同类用印文件归档整理顺序为：用印流程-OA审批流程-律师审核意见书-用印合同文件
第6题
A.年中盘点为减少搬运，二楼物料可以放在中间段集中摆放
B.成品机盘点时可以不用备注滞留原因
C.预装做好的所有部件班组必须全部拆分盘点
D.预装做好的电机支架部件班组必须拆分盘点
第7题
A.受益人填写法定
B.若没有指定受益顺序，默认为所有受益人均为同一受益顺序
C.第一顺序受益人为被保险人的父母，各受益份额为30%
D.若没有受益顺序但受益人数多于3人的，有关资料在备注栏内填写
第8题
A.在已有的材料库中选择所需材料
B.可采用手动和自动两种方式查找所需材料
C.添加好材料后，还需填入数量和金额
D.填好备注信息后，系统会自动识别并添加到辅助数据库中
E.如材料库中没有所需材料，可以添加
第9题
A.使用IFAN必须绑定商务信用卡，并且需要通过大众点评APP—我的钱包进行商务卡的绑定
B.发票显示时间与下单时间不一致（商户延迟开票），该笔消费仍旧可以报销，报销时请在Concur备注
C.使用IFAN时，因为有配送费、优惠导致消费金额与水单、发票金额不一致，不影响报销，报销时请在Concur系统备注
D.IFAN使用过程中，如有任何问题，可以登录IFAN首页，点击右侧悬浮客服按钮联系客服
第10题
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进
第11题
