题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于哪些顾客不建议体验Galaxy Watch4系列手表的身体成分检测功能？（)
A.体内有植入式医疗设备的顾客
B.孕妇
C.刚吃过饭的顾客
D.刚运动完的顾客
答案
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（请给出正确答案）
A.体内有植入式医疗设备的顾客
B.孕妇
C.刚吃过饭的顾客
D.刚运动完的顾客
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第2题
A.告诉顾客您的手机没电了，赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.上来就做强硬快充产品推荐
D.随手给顾客插上原手机盒内电源线，补充电量
第5题
A.搜索功能与站点规模相适应
B.信息量越大越好
C.信息量越集中越好
D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E.不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
第7题
A.建议退货
B.建议换货
C.补偿5元
D.核实商品本身价值低于来回运费，建议直接仓库补发，如果退不认可，可直接退全额
第8题
A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好
第9题
A.内容简单易懂，不宜太长
B.字号，颜色，表情要合理使用
C.内容体现人性化，注重用户体验
D.短语实时更新，总结日常客户所提问题
E.可以对产品特征不进行描述
第10题
A.在咨访关系尚未建立时不做深入的诠释
B.咨询师体验自己的情绪，并基于此对来访者进行共情
C.咨询师包容来访者的投射，而不因此抛弃或报复来访者
D.咨询师觉察自己的反移情，并努力见诸行动
