______即商业圈,是指一家零售店铺吸引顾客购买的地理区域或范围

第1题

（）指直接以图画的形式来表达零售店铺经营特征的表示。

A.表音式店标

B.表形式店标

C.图画式店标

D.名称式店标

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第2题

通常说的10寸水泵是指水泵的吸入口为10英寸，即（)毫米。

通常说的10寸水泵是指水泵的吸入口为10英寸，即()毫米。

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第3题

A企业以其用于经营出租的一幢公寓楼，与B企业同样用于经营出租的一幢公寓楼进行交换，两幢公寓楼的租期、每期租金，及租金总额均相等。其中A企业用于交换的公寓楼是租给一家财务信用状况比较良好的企业用作职工宿舍，B企业用于交换的公寓楼是租给散户使用。则下列关于商业实质的判断，正确的是()。

A.两幢公寓楼用途相同，该项交换不具有商业实质

B.两幢公寓楼租期、每期租金均相同，即租金总额相同，该项交换不具有商业实质

C.A企业用于交换的公寓楼相比较B企业用于交换的公寓楼风险要小得多，该项交换具有商业实质

D.无法判断其是否具有商业实质

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第4题

小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自

己在店铺的销售客单件呢？

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第5题

商家小林和小胡各自开设了一家运动鞋店铺，出售相同的商品。因两人是情侣关系，故店铺一直交由男

A.A.存在

B.B.不存在

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第6题

大乔是一家店铺的客服主管，最近店铺里的DSR评分中的服务都绿了，大乔非常着急，大乔应该怎么做可

以提高店铺的DSR服务评分？

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第7题

烟草零售业态分类的一项参考依据是（）。A.经营场所的位置B.经营店铺为自有还是租赁C.遵法经营的情

烟草零售业态分类的一项参考依据是（）。

A.经营场所的位置

B.经营店铺为自有还是租赁

C.遵法经营的情况

D.零售许可证上注明的经营范围

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第8题

一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

A.按公司一起开具

B.按店铺分别开具

C.商家可自主选择开票方式

D.都不正确

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第9题

小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠

一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者？

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第10题

小美是一家天猫店铺的客服，想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰，作为小美应该在

自动回复里包含店铺的哪些信息？

A店铺名称

B店铺活动

C发货时间、物流

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第11题

小张是一家天猫店铺的售前客服，店铺为了方便消费者开通了货到付款业务，某天一位消费者咨询小

张，自己不会使用网银，店铺是否可以使用货到付款的功能，此时的小张应该如何回复消费者？

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______即商业圈，是指一家零售店铺吸引顾客购买的地理区域或范围