题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
有些顾客拍下宝贝,但是又不付款,客服旺旺催付,或者电话联系顾客之后,顾客还是不付款,后台有很
多这样的未付款订单,我们直接关闭交易,对不对?为什么?
答案
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第2题
A.直接点链接,重新拍下宝贝
B.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况
第3题
A.直接点链接,重新拍下宝贝
B.自己确实买了个小家电,按照客服说的操作
C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况
D.退款买别家的
第4题
A.直接点链接,重新拍下宝贝
B.呵呵,肯定是骗子,不理他
C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况,核实后再处理
D.退款买别家的
第5题
A.因为是顾客说话不算话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款,然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
第6题
A.劝说消费者收到试穿一下,不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
第8题
第10题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货