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题目内容
（请给出正确答案）
A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表
B.一个呼叫中心的座席可大可小，小的可以有一两个座席，大的可以有成百上千个座席
C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理
D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能
答案
更多“下列关于呼叫中心座席管理说法不对的是()。”相关的问题
第4题
基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过()。
A.人工座席
B.服务热线
C.网络
D.WEB站点
第5题
座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差
第6题
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
第7题
A.CTI(计算机电话集成)
B.CMS(呼叫管理系统)
C.ACD(自动呼叫分配)
D.WFM(I作流管理)
第8题
A.集团不对B类项目强制执行经济处罚
B.处罚上限是成本超支率小于2%，上限100万;大于2%且小于5%，上限200万;大于5%，上限300万
C.成本超支的计算口径是计算口径为含增值税建筑总成本
D.经济处罚从项目成就共享中扣除，不足部分由区域成就共享奖金池补足
第11题
A.全国干线邮路有集团公司统一组织和管理
B.二级、三级邮区中心局之间的邮路属于邮区邮路
C.一级、二级邮区中心局之间的省际邮路属于全国干线邮路
D.邮区中心局至邮区内各县(市)局的邮路由邮区中心局负责管理
