以下哪一项属于服务价值链活动的支持活动()?
A.销售、人力资源管理
B.基础结构、服务
C.运营、技术开发
D.基础结构、人力资源管理、技术开发等
A.销售、人力资源管理
B.基础结构、服务
C.运营、技术开发
D.基础结构、人力资源管理、技术开发等
第1题
A.为新系统制定审计计划
B.指导新系统的实施
C.明确重新设计是否得到高层管理人员的支持
D.关注被给出建议的事项
第2题
A.通知终端用户有关系统故障方面的情况
B.将后备方案(FallbackArrangement)文档化
C.提供可用性方面的报告
D.确保配置项始终是最新的
第3题
A.价值链的每项活动对企业竞争优势的影响是不同的
B.价值活动的联系仅存在于企业价值链内部,不能存在于企业与企业的价值链之间
C.资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分
第7题
A.两者都是动态路由协议
B.两者都属于链路状态路由协议
C.两者都支持 VLSM
D.两者都使用 IP 协议报文来承载路由信息
第8题
A.在计算生产率时可以适当地忽略提供服务的质量。
B.投递信件是邮政服务的主要活动。
C.生产率应归于工人所在的部门,而不是单个人。
D.邮政工人总是服务部门工人的代表。
第10题
A.南江市所有路线公共汽车的车费在过去的6个月里平均上涨了5%。
B.南江市市长经常乘坐公共汽车去位于城市中心地区的市政厅。
C.在过去的6个月里,由于道路翻修,使通往中心地区主要街道的通勤车可以使用的车道大大减少。
D.现在早上进入南江市中心地区的公共汽车数量与一年前完全相同。
E.调查显示,长期乘坐公共汽车的乘客对南江市公共汽车现在的服务不比市长公开宣传活动以前更满意。
第11题
在使用电子资金转账系统后,以下哪一项风险增大了?
A.不适当的变动控制程序
B.未经授权的访问和交易活动
C.不充分的在线编辑检查
D.不充分的备份和灾难恢复程序