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[主观题]

如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些

服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是()

A.基本型需求

B.期望型需求

C.激动型需求

D.潜在的需求

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发布时间：2020-09-17

更多“如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些”相关的问题

第1题

通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡

通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

A.殡葬服务人员

B.殡葬服务机构

C.殡葬服务设施

D.殡葬服务产品

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第2题

贵单位认为知识产权托管服务对于企业而言意义有多大（）

A．意义重大，为企业提供知识产权全方位服务，对企业的发展有非常积极的作用B．一般，为企业提供打包服务，节省了企业开支C．意义不大，知识产权代理企业、律师事务所提供的业务已经能够满足企业的知识产权方面的需求，不必要另外接受知识产权托管业务D．完全没必要，知识产权代理企业、律师事务所提供的业务已经能够满足企业的知识产权方面的需求，而且托管服务机构的服务没有知识产权代理企业、律师事务所的服务质量好

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第3题

建立一支()的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

A.懂技术

B.会服务

C.善管理

D.会经营

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第4题

下列免征营业税的项目有（）。

A.殡葬服务

B.学生勤工俭学提供的劳务服务

C.个人转让著作权

D.社会褔利企业提供的劳务

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第5题

殡葬市场的潜力很大、前景广阔，提供（）的服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证。

A.优质

B.协调

C.个性化

D.高效

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第6题

下列选项中属于免征营业税的有（）。’

A.托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福利机构提供的育养服务，婚姻介绍，殡葬服务

B.医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务

C.境内保险机构为出口货物提供的保险产品

D.残疾人员个人提供的劳务

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第7题

客户对我方云主机安全提出疑问，可以用以下哪些话术来应对（）

A．互联网上的东西没有绝对安全的B．客户使用的操作系统基本都是盗版的，杀毒软件或防火墙最多1-2万不错了C．客户机房也没做过安全认证，我们的机房是国家等保三级的，您也知道这是公安部认证（展示证书）的，可以说是国内最高安全认证，我们的防火墙都是企业级的D．如果客户的这些业务不能接入互联网，我们也提供私有云的服务

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第8题

患者入院时，由（）了解患者的民族、宗教信仰、价值观及与之相关的行为和饮食习惯，并为满足这些习惯的需求提供服务

A.责任护士

B.护士长

C.主治医师

D.主任医师

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第9题

策划悼念活动时首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况确定殡葬活动的规模（）方式及预期投

A.时间

B.地点