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[单选题]

按照()的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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更多“按照()的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。”相关的问题

第1题

发展大数据标准化产品,形成小额化、标准化、集约化的新型业务模式,实现业务有效转型,下列哪一项不是我们的转型目标()

A.在营销策略上:加强客户经理营销和客户推荐

B.在渠道策略上:由客户经理单一渠道向客户经理、网点、网络多渠道协同转变

C.在服务手段上:由人工劳动密集向系统智能集约转变

D.在风险防控上:由风险的处置化解向主动识别、防范、管控相结合转变

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第2题

以下关于银行网点的重要作用,说法不正确的是()

A.经营管理平台:服务客户的前端,综合业务经营的载体

B.营销管理平台:销售各类复杂金融产品,让所有客户百分百满意

C.形象展示平台:展示银行实力,树立品牌和市场形象,吸引新客户

D.信息集散平台:是多渠道营销和服务的综合门户

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第3题

CRM整合应用指实现()的整合与协同及实现信息的同步与共享。

A.多渠道

B.多部门

C.多业务

D.多企业

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第4题

北京银行智能网点打造的主要特点包括()。

A.全天候服务,全业务覆盖

B.全自助操作,多渠道宣传

C.网点巧布局,精心提体验

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第5题

我们的多媒体统一客服平台,能够实现不同沟通渠道(电话、微信、在线)在一个界面处理,实现多渠道信息汇聚整合,同时可以实现跨部门协同()
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第6题

精准服务通过各渠道间信息共享,实现多渠道协同进行精准服务的新模式。()
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第7题

零售渠道的改造和整合的原则是()。

A.功能分区

B.业务分流

C.服务分层

D.产品分销

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第8题

网点综合营销支持定位及主要目标包括()

A.服务网点,从机制流程功能方面切实支持网点综合营销工作开展

B.协同合作,支持各项业务产品在网点的拓展

C.深化网点综合营销服务机制,提升网点营销服务效果

D.发挥物理渠道管理的平台支持作用,促进产品销售和客户服务工作在营业网点的积极开展

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第9题

业务组件“生态与场景共建”不包含的业务能力是()

A.提升开放银行金融服务输出能力

B.打造线上线下一体化的渠道整合和协同能力

C.构建与G端政府共建的金融场景生态能力

D.构建与核心企业共建的金融场景生态能力

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第10题

电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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