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[主观题]

我公司增值业务设计的资费,如短信5元包100条等,是根据市场细分中的()确定的产品。A.行为细分B.地

我公司增值业务设计的资费,如短信5元包100条等,是根据市场细分中的()确定的产品。

A.行为细分

B.地理细分

C.效用细分

D.人口细分

答案
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更多“我公司增值业务设计的资费,如短信5元包100条等,是根据市场细分中的()确定的产品。A.行为细分B.地”相关的问题

第1题

我都没有用过**增值业务,你们就这样把我的钱扣掉了,是不是要我去投诉你们才行可能存在的问题有()

A.手机终端厂家违规在手机上内置菜单

B.SP厂家下发诱导短信或资费说明不清晰,误导您使用

C.由于您错误操作造成定制或点播了业务

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第2题

关于优惠到期未取消导致扣费的投诉处理流程正确的是()
A.有单独产品:选择对应产品的类别提交B.无单独产品,如新业务包、随意玩5元包等优惠到期未取消,则选择:服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→4G(LTE)营销→营销执行→优惠到期自动转成收费C.无单独产品:服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→未经客户许可变更业务、套餐、资费等
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第3题

以下哪些行为属于私开业务()

A.资费变更,粘错号码

B.用户要求关开上网功能,用户本无VOLTE功能,但是在开通上网功能是一起开通了VOLTE功能

C.为用户开通人工台没有开通权限的业务:29元10G/20G/40G流量包,9元/19元10G流量包,9.9元20G流量包

D.私自联系、恶意联系,以(电话/短信)联系客户,为客户开通业务

E.未征询客户同意,私自为客户开通免费或收费业务,如:短信炸弹紧急防护功能,呼死你紧急防护功能

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第4题

客户咨询小孩子上网课业务时,应做到()

A.推荐和教育业务

B.出示和教育APP下载二维码

C.介绍和教训5元及10元资费包内容

D.推荐大流量套餐

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第5题

大流量资费用户办理9元青春卡,可享受大流量副卡0元入网送96元话费,要求必开()

A.新版合家欢

B.与主卡合户

C.业务融合5元包

D.畅享业务融合包3个月

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第6题

无忧卡业务资费()

A."套餐费5元/月;国内流量100MB;国内语音0.15元/分钟;短信0.1元/条; 国内流量0-1GB按0.02元/M,1-5G按0.01元/M,大于5G按0.005元/M

B."套餐费5元/月;国内流量200MB;国内语音0.15元/分钟;短信0.1元/条; 国内流量0-1GB按0.02元/M,1-5G按0.01元/M,大于5G按0.005元/M

C."套餐费5元/月;国内流量200MB;国内语音0.10元/分钟;短信0.1元/条; 国内流量0-1GB按0.02元/M,1-5G按0.01元/M,大于5G按0.005元/M

D."套餐费5元/月;国内流量100MB;国内语音0.10元/分钟;短信0.1元/条; 国内流量0-1GB按0.02元/M,1-5G按0.01元/M,大于5G按0.005元/M

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第7题

用户是5G套餐169,此时已经3张卡(1主+2副),想要再增加号码,能够办理那种资费()

A.亲情包5元无忧卡

B.亲情包19元海量卡

C.亲情包19入门机卡

D.亲情包19星卡

E.副卡

F.成员卡

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第8题

用户投诉我司通过银行托收扣了其10元的UTVGO费用,用户表示自己没有订购过该业务。该投诉主子类菜单选择正确的是()

A.费用投诉-增值业务费用-UTVGO

B.业务产品使用投诉-增值业务使用投诉-UTVGO

C.政策投诉-资费政策

D.费用投诉-银行扣费

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第9题

YD用户若想XZ的话,以下哪些增值业务可以通过人工客服处理退订()

A.预付费亲情号码网龄叠加包(3年以上)

B.承诺任我用流量包送话费活动(88元以上档次-捆绑12个月

C.本地5元短号网

D.炫铃功能0元包

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第10题

为什么你们未经过我同意,就为我的号码开通了XX业务扣费/为什么你们未经过我同意,就为我的号码开通了XX业务扣费可能存在的原因()

A.手机终端厂家违规在手机上内置菜单

B.SP厂家下发诱导短信或资费说明不清晰,误导您使用

C.由于您错误操作造成定制或点播了业务

D.系统自动开通

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