骑手A到某店铺取餐,被店员告知该餐品已经被用户本人取走,此时骑手A应该怎么操作()
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后,直接点击送达
C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达
A
C
D
解析:参考解析:联系站长协助解决;点击取餐然后送至用户系统下单地址处点击送达;电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置而后点击送达。
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后,直接点击送达
C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达
A
C
D
解析:参考解析:联系站长协助解决;点击取餐然后送至用户系统下单地址处点击送达;电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置而后点击送达。
第1题
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处
第2题
A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
第3题
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单
第4题
A.拍摄清晰门头照片并上传
B.当门头与订单名不一致时,可以拍摄门牌号、营业执照、小票进行报备
C.报备成功后需至少等待5分钟后再点击取餐
D.报备成功后可以直接点取餐进行配送
第6题
A.骑手联系商户,告知商户联系用户 处理;若联系不上商户或商户拒绝 联系用户,骑手上报异常商家关店/未营业,联系用户告知情况, 并报备站长
B.打电话给商家,把他臭骂一顿,没开门接哪门子的单子,浪费我时间
第7题
A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可
第8题
A.把餐放门口走人
B.等待超过5分钟顾客未回复, 联系商家告知情况后在骑手端上报异常
C.超过30分钟顾客未联系骑手,骑手可以将餐品还给商家
D.拿好餐品,继续配送其他订单,30分钟内如果韩女士联系骑手小侯,确认要餐品,小侯需再次配送
第10题
A.骑手到达顾客定位地方并且已经把餐品送到客户手中时点击送达出现异常标红距离较远的情况下需要联系站长
B.骑手送到餐品以后联系客户且送到手中点击送达的情况下
C.骑手未把餐品送到客户手中却点击送达的情况下