更多“前厅服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远。”相关的问题
第1题
服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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第2题
服务员与客人交谈时,应采用的目光()。
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第3题
服务人员在与服务对象交谈时,视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。()
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第4题
门市服务人员在服务中应做到()
A.注意个人清洁卫生
B.与客人说话时,目光应向着对方脸部
C.现钞要当面点清
D.与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿
E.若有前来造访者,应献上茶水表示欢迎
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第5题
前厅服务人员在推销客房时,应坚持由底到高的原则。()
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第7题
在饭店服务中服务人员应坚持原则,按照“得理不让人”的原则处理与宾客的关系。()
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第8题
与客人谈话时必须(),保持()米左右的间隔,目光注视对方面部,保持表情自然和微笑
A.站立,0.8-1
B.站立,1-2
C.站立,0.5-0.8
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第9题
前厅服务员在听取客人意见时,一般情况下,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。
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第10题
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。
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第11题
服务人员在工作岗位上要有正确的自我意识,在处理与宾客关系时,要让()在自己的心理活动中占据优势。
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