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题目内容
（请给出正确答案）
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.在销售中，所提的困难问题越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品
答案
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第1题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第3题
A.使用redis-cli客户端连接数据库时，禁止在命令中直接输入密码，需要使用交互式方式输入密码
B.Redis数据库不需要安装在独立的节点
C.尽量避免通过redis-cli连接数据库
D.安装部署完毕必须修改数据库管理员用户密码
第5题
A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价
B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评
C.告知用户如果对服务满意请给予好评
D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价
第6题
第7题
B.对于正常部位应采取金属探测仪与手工人身检查结合的方式或完全手工检查的方式
C.对于假肢、矫形器部位(特别是接口处、可拆卸处等)进行手工安全检查前，检查员应先询问旅客在现场进行检查是否方便，如旅客表示不便(或检查中发现疑点或不能排除疑点需进一步确认的)，则上报值班领导，按照《安检特别检查室(私密空间)使用规范》进行进一步检查，必要时可选择拆卸假肢进行重点检查
D.进行爆炸物测试，测试取样点为：旅客衣袋口、袖口、衣服拉链、假肢、矫形器等部位
第8题
下列有关吊运作业安全注意事项的说法中，不正确的是______。
A.严禁超负荷使用起吊工具
B.在吊运前，应认真检查起吊工具，确认牢固可靠，方可吊运
C.断股钢丝、霉烂绳索和残损的起吊工具，修理后，可以继续使用
D.吊起的部件，应立即在稳妥可靠的地方放下，并衬垫绑系稳固
第9题
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
第10题
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
