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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有什么?()

A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上

B.一定要表现出随便问问的样子

C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感

D.以上均正确

答案
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更多“在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有什么?()”相关的问题

第1题

在AIX操作系统中我们使用的双机系统是HACMP,在分析双机系统故障的时候我们经常查看双机日志进行问题的分析定位,具体日志的文件名称是()。

A.hacmp.out

B.hacmp.log

C.cluster.out

D.zxcom.log

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第2题

在询问不洁性交史及性病病史时,常常会涉及到病人的隐私,对于这类问题,要注意保护病人隐私。()
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第3题

我是买家,我的交易已经结束了,但是商品有问题,我已经退还给卖家了。这时,以下的哪些操作是错误的?

A.联系不上卖家,我就拍卖家的商品逼他出现

B.联系卖家协商,询问是否已经收到退货

C.在留言中发起投诉

D.保留好退货时候的单据

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第4题

第二讲中所举的英文中国地图例子,说明了使用国外资源要注意出现()错误的问题。

A.政治性

B.人文性

C.艺术性

D.教育性

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第5题

A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候,直接转到人工客服处理,那么应该按照以下哪个方法进行操作?

A.无法实现

B.店小蜜转人工方式选择自动

C.直连人工场景中勾选破损少件

D.关联问题推荐开启

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第6题

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第7题

建立新型的家校关系,在充分尊重家长的基础上,我们要注意()a. 使用现代电技术交流互动b. 邀请家

建立新型的家校关系,在充分尊重家长的基础上,我们要注意()

a. 使用现代电技术交流互动

b. 邀请家长到学校参观

c. 建立家长委员会

d. 挖掘家长资源

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第8题

我们在使用Word编辑文章时,许多时候需要设置“字号大小”,以下说法正确的是 。

A.在格式工具栏“字号”输入框中选择适合字号大小。

B. 在格式工具栏“字号”输入框中输入需要的字号大小(值不超过1638)。

C. 从右键快捷菜单中选择“字体”命令,进行设置

D. 双击选中的文字,从弹出的对话框中进行设置

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第9题

在“转人工分析”的“未解决榜”中的问题,我们可以采取以下哪个优化方式进行优化?

A.在自定义中配置问题及答案

B.在官方知识库中增加答案

C.在自定义知识答案中关联商品

D.在自定义知识答案中关联时效

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第10题

点点是一家天猫电器店铺的客服人员,经常有顾客咨询关于售后保障的问题,作为点点下列做法对吗?

把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当顾客询问的时候再给,避免顾客觉得我们家售后问题很多

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第11题

下列各句中下划线词语,使用正确的一项是()

A.与当年单位里的老同志偶然邂逅相遇,忆及当年,我们都不胜感慨。

B.这家报纸改版后面貌一新,受到读者欢迎,很多报纸都跟着仿效起来。

C.要不是园林工程师的巧妙设计,这棵百年老树在城市道路改造的时候就可能夭折。

D.卢沟桥两边的石栏上雕刻着数以百计的石狮子,这些石狮在风霜雨雪中已守桥七百多个岁月

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