题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
爷爷听到Lily说她正在打扫自己的房间，他夸赞Lily说__（）
A.You are a good student
B.You are a good girl
C.You are a good boy
答案
B、You are a good girl
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（请给出正确答案）
A.You are a good student
B.You are a good girl
C.You are a good boy
答案
B、You are a good girl
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第1题
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
第2题
A.林斌很爱护自己的妹妹，也很尊敬自己的爷爷
B.王军认为每个人都是平等的，所以他不会让着弟弟
C.李欣常常听长辈说要懂得保护自己，因此她看到同学被欺负都是默不作声
第3题
她______帮我打扫房间，______还做了一顿可口的饭菜。
A．与其……不如……
B．不是……就是……
C．不仅……而且……
D．宁可……也不……
第6题
A.错觉
B.感觉过敏
C.幻听
D.感觉倒错
E.非真实感
第7题
第8题
A.关系妄想
B.夸大妄想
C.罪恶妄想
D.钟情妄想
E.内心被洞悉感
第9题
A.林爷爷在午休，小强主动跟小林说：小林我们把电视声音调小一点吧
B.邻居李奶奶腿脚不方便，小明经常帮李奶奶倒垃圾还有拎东西
C.我和小红关系特别好，在她家我可以把她柜子里的玩具拿出来随便玩
D.我和我的老师是邻居，可以随时去他家串门
第10题
A.被老师分到一个学习小组里，后来却发现这个小组对自己没有什么益处
B.一位经过很严格的入会仪式才加入女学生联谊会的大学女生
C.得到500元报酬写一篇跟自己的信仰有抵触的文章的学生
D.小华被威胁如果他再不打扫干净房间就要受到严厉的惩罚
第11题
