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[多选题]

以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

答案
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更多“以下哪些是服务禁语()”相关的问题

第1题

客户咨询问题后,客服直接告知客户“我不知道(不清楚,不明白,不大懂)”等语句不属于服务禁语。()
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第2题

投诉受理与处理人员在与客户接触时,应保持良好的服务态度,严禁出现()等现象。

A.服务禁语

B.怠慢客户

C.推卸责

D.敷衍搪塞

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第3题

哪些属于邀好评禁语?()

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

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第4题

依照《成都市房地产经纪机构及销售服务人员违规行为惩戒暂行办法》规定,房地产经纪机构实施以下哪些违规行为,将会被取消年度评优资格,责令其提交书面检查,限期改正()。
依照《成都市房地产经纪机构及销售服务人员违规行为惩戒暂行办法》规定,房地产经纪机构实施以下哪些违规行为,将会被取消年度评优资格,责令其提交书面检查,限期改正()。

A、未在经营场所醒目位置标识全部服务项目、服务内容、计费方式和收费标准,各项服务未单独标价的

B、聘用、指派未注册到本机构或在禁聘期内的人员从事本机构经纪业务的

C、中介机构对外发布房源信息前,未到房地产主管部门进行房源信息核验,擅自对外发布虚假房源信息;发布未经委托人书面委托的房源信息,隐瞒抵押等影响房屋交易的信息

D、未完成房地产经纪服务合同约定事项或服务未达到房地产经纪服务合同约定标准,强行收取佣金的

E、捏造散布涨价信息,或者与房地产开发商串通捂盘惜售、炒卖房号,操纵市场价格的

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第5题

从大人的角度看沟通的目的不包括()。

A.能够理解孩子的想法、动机和行为

B.能够接纳和包容孩子的问题行为,并愿意帮助孩子面临的困难,产生正性的反移情

C.创造一个让孩子感到被尊重和被理解的环境

D.能够和孩子在语言和行为层面上产生互动,创造能与孩子沟通的语言和交流方式

E.孩子能够理解老师家长的想法

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第6题

室内公共场所全面禁烟,场所内应设置有明显的禁止吸烟禁语和标志,配备专(兼)职人员对吸烟进行劝阻。()
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第7题

发布以下哪些禁限售产品会被扣分()

A.烟草

B.医疗器械、美容针、体外诊断试剂

C.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备

D.露点图片

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第8题

装维员在与用户预约过程中应注意。()
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间

B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

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第9题

训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第10题

以下正确的服务流程是什么?()

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

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第11题

装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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