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(请给出正确答案)
[判断题]
客户不在家、门未锁或只有未成年人在家时,应主动与预约人联系,不得擅自进入客户家服务。()
答案
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第1题
A.儿子在家时,爸爸也在家。
B.儿子在家时,爸爸不在家。
C.保姆不在家,儿子不会单独在家。
D.爸爸、妈妈都不在家,则儿子也不在家。
第2题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.电气、机械自锁装置的门锁
B.电气、机械联锁装置的门锁
C.液压、机械联锁装置的门锁
D.液压、机械自锁装置的门锁
第6题
B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的,可不用提供存折/卡,领款方式可不勾选,受理人员在“受理提示”中予以说明,话术为“客户仅申请保费豁免,故领款方式未勾选”
C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰,需手工在旁标注,银行只需标注银行名称,不需标注支行/分理处名称)
D.受益人为成年人,可以转账至他人账户
第8题
A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
第9题
A.餐车长
B.列车长
C.厨师
D.服务员