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[单选题]
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中，规定金融机构应当在官网、移动客户端、（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和处理流程
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
答案
A、营业场所
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A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
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A、营业场所
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第1题
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
第2题
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
第3题
A.1
B.2
C.3
D.5
第4题
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序
第5题
A.公平交易权益
B.获赔权益
C.民事权益
第6题
A.删除原规章中已不符合形势发展需要的银行业、证券期货业、保险业可疑交易报告标准
B.大额免报规定变化
C.大额交易报告标准变化
D.对交易报告要素内容进行调整
第8题
A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当依法依约履行义务。
B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范
第11题
A.接到5人（含）以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
