题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于护理工作中的言谈礼仪，下列说法正确的是（）
A.使用礼貌准确的语言
B.选择恰当的谈话内容
C.运用有效的沟通技巧
答案
ABC
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（请给出正确答案）
A.使用礼貌准确的语言
B.选择恰当的谈话内容
C.运用有效的沟通技巧
答案
ABC
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第1题
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第2题
A.护理人员要注意言谈中不得擅自议论患者及家属的隐私
B.对特殊疾病的患者，床头交接时应交接医疗诊断
C.不应在住院患者床头卡写入院诊断
D.在进行暴露性的治疗与操作时，应为患者拉窗帘保护隐私
第4题
A.《红楼梦》是我国古代小说的四大奇书之一
B.《老残游记》通过游记形式挖掘清朝的社会矛盾
C.《聊斋志异》是清朝作家蒲松龄的文言小说集
D.《世说新语》记述一些名人言谈轶事的笔记小说
第5题
A.做好服务礼仪可以赢得用户理解，获取用户的好感及赢得用户信任
B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征
C.服务礼仪也是代表服务人员的形象
D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和极好的行为规范
第7题
A.言谈
B.言行
C.举止
D.行为
