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[主观题]

淘宝客服基本工作流程包括()()()解决异议、订单成交、打单发货、()等。

淘宝客服基本工作流程包括（)（)（)解决异议、订单成交、打单发货、（)等。

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发布时间：2022-06-22

更多“淘宝客服基本工作流程包括()()()解决异议、订单成交、打单发货、()等。”相关的问题

第1题

以下评论中，商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉？

A.卖家在四川的**小学工作，兼职淘宝。

B.同在浙江，发货竟然走了4天。

C.卖家之前明明承诺退款20，现在不愿意给了，骗子。

D.我申请退款了，退款客服支持了我，就是卖家的问题。

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第2题

“闲鱼”会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可达成包括键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品在线交易等诸多功能。（)

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第3题

淘宝官方推送的关于互联网法院的相关消息都是有效的，商家需要积极配合平台小二及调解员的工作

，跟诉讼相关的问题也可以咨询法院调解员，让问题得以最好的解决。以上说法正确吗？

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第4题

投诉分析除了对投诉的客户及客服接触的客服人员调查分析外，可以忽略对投诉涉及的服务工作的流程和环境进行分析。（)

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第5题

跨境电商（进口)基本确立了三大类别的商业模式，包括（)。

A.买手制，如洋码头、海蜜

B.平台入驻型，如天猫国际、京东国际

C.B2C自营，如蜜芽、波罗蜜

D.C2C自营，如淘宝

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第6题

买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（)

买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。()

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第7题

如何向淘宝索要商城发票？

A.打客服电话

B.不知道

C.在“开票管理”系统中自助申请

D.打运营电话

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第8题

节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以()

A.下架商品

B.通知淘宝客服中心

C.公告留言

D.店铺留言

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第9题

卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？()

A.客服搜集顾客需求信息，创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用邮件、微博等SNS营销方法

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第10题

客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第11题

客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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