现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务()

第1题

（)是指持卡人销户申请成功后，在规定的时间内到网点将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易。

()是指持卡人销户申请成功后，在规定的时间内到网点将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易。

A.信用卡取款

B.信用卡销户

C.信用卡销户结清

D.信用卡转账

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第2题

在非联网网点中按址汇款的操作流程包括()。

A.接受客户填写的汇款单和现金

B.清点现金，计收汇费及手续费

C.自我复核

D.每日终了，将收汇凭证随"营业日报单"上缴市县局检查处理

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第3题

关于”汇利丰”产品说法正确的是()。

A.募集期由总行统一设定，募集起点金额为等值5000美元，超出部分以等值100美元的整数倍递增。

B.以个人借记卡(理财卡)作为服务介质，通过借记卡的外币账户进行申购、还本和派息等操作。

C.自申购日起我行将冻结客户资金账户中双方约定的投资金额。

D.冻结期间，客户不得撤销，我行将按照中国农业银行活期存款利率向客户支付申购日到起息日期间的利息。

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第4题

对于基金基本业务，以下描述正确的是()。

A.基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换

B.基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为

C.基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为

D.基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单

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第5题

邮政汇兑业务营业机构的职责包括()。

A.负责营业现金的管理

B.负责重要单证的管理

C.负责相关业务的账务处理

D.负责受理客户的业务咨询和投诉

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第6题

根据《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分：金融营业场所》（DB31／329.3)，现金自助服务

根据《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分：金融营业场所》(DB31/329.3)，现金自助服务设备处安装的摄像机通过监视屏应能清楚地显示客户的正面面部特征、存取款的操作过程和客户密码。()

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第7题

在业务处理上，以下表述正确的是()。

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B.在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户

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第8题

引导员每天的主要工作是()。

A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放

B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作

C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品

D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务

E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

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第9题

根据DB31／329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3 部分：金融营业场所》，现金自助服务设

根据DB31/329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3 部分：金融营业场所》，现金自助服务设备处安装的摄像机应符合监视屏应能清楚地显示在该现金自助服务设备的客户正面面部特征和存取款的操作过程，但不应看到客户密码; 客户的正面面部有效画面宜不小于监视屏显示画面的 1/30 。()

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第10题

投诉处理员的主要工作是()。

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

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第11题

在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。

A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备

B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理

C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因

D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表

E.尽可能通过技术手段，限制客户离网

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现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务（）