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[判断题]

目前,比较权威的、在国际上用于处理顾客和饭店之间纠纷的法律主要有两个。-个是《国际饭店法规》,另一个是《关于饭店合同的规定草案》。()

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更多“目前,比较权威的、在国际上用于处理顾客和饭店之间纠纷的法律主要有两个。-个是《国际饭店法规》,另一个是《关于饭店合同的规定草案》。()”相关的问题

第1题

利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用
心接待 李明是一家店铺的客服,经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题,作为李明应该如何回复顾客?

A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的

B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

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第2题

在国际上有权威的研究纺织品及服装流行色的专门机构叫做国际时装纺织流行色委员会。()
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第3题

灯塔舆情产品不适用于以下哪一种场景()?

A.拥有多台办公PC的设计公司

B.需要对外发布权威消息的政府新闻中心

C.关注的各类危害国家安全、刑事案件、各类案件是否合法的检察院

D.比较在意服务口碑的旅游公司

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第4题

功能价值定位就是将产品的某些功能特点和顾客的关注点结合起来,为消费者目前与消费相关或潜在的问题提供解决方案。比较常见的定位方法里不包括:

A、体验定位

B、效用定位

C、价格定位

D、品类定位

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第5题

关于书面语和口语不同的审美功能,以下说明正确的是()。

A.所谓书面语,是指用于书写的语言;所谓口语是指用于日常交谈的语言

B.口语和书面语是不同的写作方式,但是是相同文化形象的修辞方式

C.一个人在写作时使用书面语,就意味着将自我想象为一个有理性,充满权威感的社会角色;而使用口语写作,则意味着一个感性的私人的角色定位

D.书面语语法规范,用词准确、简洁;口语则较为自由随便,用词比较通俗

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第6题

质量管理体系审核通常用于评价()。

A.顾客对产品满意度

B.发现和处理质量问题的能力

C.质量改进的程度

D.建立的质量管理体系符合要求的程度

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第7题

关于总价合同的说法,正确的有()。

A.固定总价合同中漏报项目属于承包商承担的工程量风险

B.采用总价合同的前提是施工图设计完成,施工任务和范围比较明确

C.总价合同中业主风险较大、承包人风险较小

D.在国际上很少采用固定总价合同

E.固定总价合同也有调整合同总价的可能

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第8题

美国管理学家迈克尔·波特提出钻石模型,用于分析一个国家某种产业在国际上具有较强竞争力的原因,其中决定其产业竞争力的要素有()等

A.生产要素

B.需求条件

C.相关支撑产业

D.企业战略、产业结构和同业竞争

E.政府要素

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第9题

紫外分光光度法用于药物鉴别时,正确的做法是()A.比较吸收峰、谷等光谱参数或处理后反应产物的光

紫外分光光度法用于药物鉴别时,正确的做法是()

A.比较吸收峰、谷等光谱参数或处理后反应产物的光谱特性

B.一定波长吸收度比值与规定值比较

C.与纯品的吸收系数(或文献值)比较

D.A+B+C

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第10题

假如我们正在接待一个比较急躁的顾客,最正确的做法是()。

A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择

B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理

C.安抚客户情绪,承诺尽快解决

D.一直回复表情,先不要正面回答顾客的问题

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第11题

下列关于销售组织结构的说法错误的是()。

A.相互关联的产品应由同一销售人员同时销售,以便于顾客购买

B.顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售

C.根据销售潜量相等的原则划分销售区域为销售人员提供了完成同样销售工作量的机会

D.复合型销售组织结构中,一个销售人员可能要同时对多个产品经理或多个部门负责

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