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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪，承诺尽快解决
D.一直回复表情，先不要正面回答顾客的问题
答案
更多“假如我们正在接待一个比较急躁的顾客，最正确的做法是()。”相关的问题
第1题
A亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的
B亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
第2题
A.减少银行的工资支出，因为新的系统需要的出纳员少。
B.减少顾客排队的时间。
C.增加出纳员在每天工作结束时对帐的准确性，因为平均每个出纳员接待的顾客少了。
D.改进银行职员的在职培训，因为他们能够履行不同的职责。
第3题
阅读《论快乐》中的一段，回答文后 46～47 问题。
穆尔曾把“痛苦的苏格拉底”和“快乐的猪”比较。假如猪真知道快乐，那么猪和苏格拉底也相去无几了。猪是否能快乐得像人，我们不知道；但是人会容易满足得像猪，我们是常见的。把快乐分肉体的和精神的两种，这是最糊涂的分析。一切快乐的享受都属于精神的，尽管快乐的原因是肉体上的物质刺激。小孩子初生下来，吃饱了奶就乖乖地睡，并不知道什么是快活，虽然它身体感觉舒服。缘故是小孩子的精神和肉体还没有分化，只是混沌的星云状态。洗一个澡，看一朵花，吃一顿饭，假使你觉得快活，并非全因为澡洗得干净，花开得好，或者菜合你口味，主要因为你心上没有挂念，轻松的灵魂可以专注肉体的感觉，来欣赏，来审定。要是你精神不痛快，像将离别的筵席，随它怎样烹调得好，吃来只是土气息、泥滋味。那时刻的灵魂，仿佛害病的眼怕见阳光、撕去皮的伤口怕接触空气，虽然空气和阳光都是好东西。快乐时的你，一定是心无愧作。假如你犯罪而真觉快乐，你那时候一定和有道德有修养的人同样心安理得。有最洁白的良心，跟全没有良心或有最漆黑的良心，效果是相等的。
第 46 题 从上面一段文字看来，作者所论证的人生哲理是什么？
第4题
A.如果 如果 无疑 假如
B.只要 即使 当然 假如
C.只要 如果 当然 如果
D.如果 即使 无疑 如果
第5题
顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、()、开票、收找、包扎、递交、送别。
A.演示、比较
B.试饮、比较
C.冲泡、品饮
D.展示、介绍
第6题
A．非法复制的录像带的价格从未低于每个5美元。
B．假如没有非法复制的录像带可购买的话，至少有100万的录像带可能从影业公司 销售。
C．影业公司对不满意原版带的．顾客退款。
D．非法复制的录像带质量是如此之高，以至于实际上不可能在原版带与它们之间区分开来，
第7题
第8题
A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
第11题
(146)
A．结束
B．结果
C．果然
D．开始
