题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
通过测试和数据分析发现：以往我们内部设置的特殊号码屏蔽流程、工号屏蔽流程均对场景式满意度调查起不到任何拦截作用，客户依然可以进入场景式满意度调查,所以对此类客户要保障服务态度和业务正确，并尽量引导至IVR评价（）
答案
是
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第8题
A.ERP和辅助决策
B.ERP和ECP
C.ECP$和$辅助决策
D.辅助决策和数据分析
第9题
A.相关内部控制不存在
B.相关内部控制存在，注册会计师通过了解后，发现其并未有效运行
C.相关内部控制存在，注册会计师通过了解后，发现其有效运行
D.符合型测试的工作量可能大于进行符合性测试所减少的实质性测试的工作量
E.符合型测试的工作量可能小于进行符合性测试所减少的实质性测试的工作量
第10题
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
A.编制初步的时间预算。
B.确定实质性测试的性质和范围。
C.总结以往审计中观察到的与控制薄弱环节有关情况。
D.获得审计委员会批准。
