《局铁路旅客服务质量规范》:非正常停车需疏散旅客时,应开启列车运行方向()车门。
A.左侧
B.右侧
C.列车中部
D.靠近站舍一侧
A.左侧
B.右侧
C.列车中部
D.靠近站舍一侧
第1题
(A)退票
(B)补收差价
(C)不予处理
(D) 退还票价差额
第2题
(A)为30°
(B)为15°
(C) 为45°
(D)60°
第4题
A.非正常损失的购进货物,以及相关的加工修理修配劳务和交通运输服务。
B.非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物(不包括固定资产)、加工修理修配劳务和交通运输服务。
C.非正常损失的不动产,以及该不动产所耗用的购进货物、设计服务和建筑服务。
D.购进的旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务。
第5题
收报单位:“各铁路局、各铁路办事处”,哈尔滨局电报所投递单位是()。
A.哈尔滨铁路局
B.哈尔滨铁路办事处
C.哈尔滨局、哈尔滨铁路办事处
D.哈尔滨局、牡丹江铁路办事处
第6题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
第7题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
D.有助于认识自身的不足,提高自身素质
第8题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。
D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
第10题
驾驶货车通过无人看守的铁路道口,遇道口前方堵车时,应该:
A.道口内停车等候 B.道口外停车等候 C.继续行驶
第11题
收报单位:“铁道部党校、呼和浩特、济南局党校、柳州铁路办事处”,投递所略号是()。
A.TB HH JN LZ
B.TB HH JN NZ
C.TB HH JN LZZ
D.BJ HH JN LZ