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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业主入座后，接待人员不应（）

A.上茶：入座后，礼貌为客户送上茶水，（水温适宜，倒至杯身1/3处；水杯放置位置避免靠近手机/文件。）

B.主动要求客户提供验证材料

C.身份资料确认完毕，等候验房

答案

上茶入座后礼貌为客户送上茶水（水温适宜倒至杯身13处水杯放置位置避免靠近手机文件）

发布时间：2023-01-15

更多“业主入座后，接待人员不应（）”相关的问题

第1题

小周在某餐厅实习，接待来就餐的客人。他在客人入座后将菜单递给主宾，从主人位开始逆时针为客人斟满茶水，然后壶嘴冲着主人将茶壶放于桌上;上名贵菜肴“葱烧海参”后，为客人更换餐具。

(1)请分析服务员做法的不当之处，并予以改正。

(2)请写出撤换餐具的方法。

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第2题

在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。

A.这事情不归我管，要问我们领导

B.请稍等,我去请示领导在回复您

C.这事情您需要去找我们主管解决

D.这事情不属于我们物业分内事亲

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第3题

登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据，和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时，登机牌应与本人身份证件、机票同时出示，由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登记时，由引导人员查验。()

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第4题

为客人上茶或续水时，错误的做法是（）

A.应先从进门处位置开始顺时针服务

B.应先从主宾开始逆时针服务

C.如有多位领导按照从高至低服务

D.其他人员按逆时针进行

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第5题

签字仪式开始后，服务员首先为签字人（)。

A.拉椅让座

B.上茶、上小香布

C.上酒、上小香布

D.上咖啡、上小香布

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第6题

以下不符合上茶饮的规范顺序的是（）

A、先宾后主

B、先尊后卑

C、先男后女

D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

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第7题

非操纵端可以非驾驶人员入座;车未停稳，严禁搭乘人员上、下车。（)

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第8题

装维人员在入座时应（)。

A.保持平稳

B.保持轻松

C.避免座椅发出声响

D.动作迅速

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第9题

营业前试机运行（）确认一切正常后，才能正常接待游客

A.可两天一次

B.三次设备试运行

C.不少于一次

D.操作人员试乘后

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第10题

主席台上每个座位的右上方都要摆放名签，既方便入座，也便于与台下人员互动。（)

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第11题

学生在参加期末考试时，应在开考前15分钟进入考场，间隔入座，听从监考人员指令。（)

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