题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房部管理中,客房部就是一个相对稳定的系统,它的大部分事务都在其拥有的资源内运作,但同时又在跟前厅部交流信息,与餐饮部共同合作才能完成它的接待任务,是属于()。
A.整分原则
B.系统相对封闭原则
C.灵活性原则
D.多元化原则
答案
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A.整分原则
B.系统相对封闭原则
C.灵活性原则
D.多元化原则
第3题
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第5题
下列说法不正确的是()。
A.客房部与餐饮部工作互不相关
B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
第7题
在为客房部清洁设备建挡时,洗地机的编号为C4-2-3,其中字母“C”表示()。
A.清洁设备
B.客房部
C.设备编号
D.洗地机
第11题
客房部棉织品总量是根据单房配备量按客房()配备的。
A.实际出租率
B.出租率75%
C.出租率95%
D.出租率100%