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(请给出正确答案)
[判断题]
在商务洽谈中要获得主动权,首先必须要了解对手的有关资料,正所谓“知己知彼,百战不殆”。此题为判断题(对,错)。
答案
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第1题
在商务洽谈中要获得(),首先必须要了解对手的有关资料,正所谓“知己知彼,百战不殆”。
A.决胜权
B.主动权
C.谈判权
D.制胜权
第3题
A.客户利用已获得的信息做什么?即通过调查所获得的信息能否解决客户所面临的问题。
B.客户为什么要进行调查?即调查的意义。
C.客户想通过调查获得什么信息?即调查的内容。
D.客户所能承受的调查成本是多少。
第5题
A.首先对自己要员工完成的任务有坚定的信念
B.必须具备比员工更强的业务能力
C.首先要了解员工的动力和能力的问题所在
D.树立领导的威信对激励和辅导员工是非常重要的
第6题
A.良好的服务态度在服务过程中能够给客户留下好的服务印象,为抱怨解决增加筹码。态度决定一切
B.既然抱怨已经发生,那么就让客户闹吧,反正会有领导处理的
C.敢于负责,即使需要与领导或公司协商方案,也要向用户承诺会全权处理。只有获得客户信任才能拥有主动权
D.不要对抱怨客户心存不满,要珍惜这些客户,把处理客户抱怨做为自身提升的机会。抱怨客户更有可能发展成为忠诚客户
第8题
在制定存放方案之前,要首先了解仓房结构牢固性、仓墙()、仓容量以及粮食的数量、含水量、质量、储存期、是原粮或成品粮等粮情。
A.吸热性
B.隔热性
C.气密性
D.防潮性
第10题