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题目内容
（请给出正确答案）
A.接报案3天内，完成90%以上案件的现场查勘
B.一个月内，车险结案率达到90%以上
C.一个月内，非车险结案率达到60%以上
D.接报案3天内，完成100%的案件现场查勘
答案
D、接报案3天内，完成100%的案件现场查勘
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第1题
A.调查时效=统计期内所有结案且发调案件从调查发起日至调查复核日的天数总和/实际调查案件数
B.LIC系统审核岗下发调查的案件，及承保后出险前调查、报案调查
C.同一案件发起多次调查的，统计最后一次调查处理时长
D.每笔赔案的计算方式均为T天，其中T=终期-起期
第3题
A.在结案前协谈达成一致意见的，机构直接联系审核人操作退费
B.在结案前协谈达成一致，因原件待确认等原因未及时操作退费的，机构直接联系审核人操作退费
C.在结案时协谈未达成一致，机构后续与客户沟通明确后，将退费协议上传LIC 系统赔案影像中，再联系审核人操作退费
D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限，无需再上报事务申请处理
第4题
A.电话呼入人工接通率
B.客户代表服务满意率
C.承保理赔查询异议信息处理时效
D.理赔案件结案率
E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率
F.理赔获赔率
第5题
A.通赔受托案件每案必须查勘现场 （微信及快撤案件除外）
B.通赔案件和自有案件查勘时间冲突时，优先处理通赔案件
C.现场查勘的案件，要求采集双方车主的行驶证、驾驶证、银行卡、车架号、驾驶员联系方式
D.能现核就现核；损失2000元以下，可按同品牌4S店价格定损
第8题
A.行政性质强。大面积灾害发生后，作为当地政府首先想到的是如何控制灾害，减少损失，使企业尽快恢复生产，商店恢复营业，以安定人民生活，稳定社会秩序。因此，政府部门希望保险公司尽快予以理赔
B.保险服务要求高。受灾后，作为被保险人希望能尽快定损理赔，以及时恢复生产或营业，重建家园
C.查勘时间要求紧迫。大面积灾害发生后，需要及时组织施救，拖延时间越长，遭受的损失越大。被保险人集中进行索赔，在时效上要求保险人短时间内处理完毕，理赔时间越长，保险体验越差
第10题
A.已结案的身故案件，产生批准死亡理赔记录，无法操作赔案返回
B.已结案的身故案件，如存在身故前同保单下医疗责任，可由初审提交：结案报错申请放权处理
C.已结案的身故案件，如明确审核错误，可申请赔案返回，要求机构财务先操作支付返回
D.已结案的非身故案件，如明确审核错误，可申请赔案返回，要求机构财务先操作支付返回
第11题
A.对于赔付率在300%以上的损失，由北京市以每年按照上年农业增加值的10%提取的大灾风险准备金进行赔偿
B.对于赔付率低于160%的损失，由保险机构安排再保险和风险准备金进行承担
C.对于赔付率在160%至300%之间的损失，由北京市政府出资购买超赔再保险进行保障
D.北京建立了保险机构和市政府两级大灾风险分散机制
