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[判断题]

如客户漫游至境外需使用通话服务，除开通国际漫游功能之外，同时必须开通国际长途直拨功能。（）

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发布时间：2022-07-06

更多“如客户漫游至境外需使用通话服务，除开通国际漫游功能之外，同时必须开通国际长途直拨功能。（）”相关的问题

第1题

自2017年4月25日起，所有新入网（含号码找回重新入网），且同时办理指定套餐的客户（指定套餐请见附件：新入网被默认开通国漫功能的套餐列表），将默认开通国际港澳台漫游功能若客户不需要，可通过现有渠道和方式取消国际及港澳台漫游功能（）

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第2题

通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（)。

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第3题

多方通话计费规则（)。

A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费

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第4题

用户在韩国漫游，发送“HF”到10658402查询话费应该免费但被收费了，核实客户发送至此号码的短信是免费的，但发送至8613800633500的短信按0.29元/条收费。下列选项中正确的是？()(注：8613800633500为用户手机设置的短信中心号码，8613800541508为国际短信网关号码。)

A.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录相同

B.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是正常的

C.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录有差异

D.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是异常的

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第5题

如当前账户状态为：FRAUDBLOCKCODE，客服代表提转授信电子工单至授信执行团队申请冻结换发新卡，工单上需注明客户联系电话、客户换卡原因等。（)

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第6题

移动用户由一个小区进入另一个小区过程叫（)通话中切换,没通话位置更新。A.漫游B.位置更新C.切换D.

移动用户由一个小区进入另一个小区过程叫()通话中切换,没通话位置更新。

A.漫游

B.位置更新

C.切换

D.更新登记

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第7题

国际/港澳台漫游（简称“国漫”)：客户在其他国家或港澳台地区所体验到的，由中国移动提供的（)等整体通信服务。

A.话音

B.短信

C.彩信

D.上网

E.租机

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第8题

装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。（）

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第9题

个人外汇汇出汇款(SWIFT境外)业务处理流程()。①如果该网点会计没有外汇汇款权限，则网点编制特种转账借方凭证(二借一贷)，启7002交易借记“2AABBBBBBBBB27309900800034代理收款户”﹔贷记“2AABBBBBBBBB31400000800400支行内往来应付户”(凭证种类选特种1003—特种转账借方凭证)，同时在特种转账借方凭证右上角上注明销账编号，并加盖业务用公章后连同所附凭证、汇款申请书等内部传递至支行。汇款申请书客户联及支取(转账)凭证客户回单联交客户收执。②柜员审核无误后，客户现汇汇款时，柜员启动“5106银行卡转账”或“1123活期一本通支取”将需汇出的外汇款项挂在“2AABBBBBBBBB27309900800034代理收款户”。(打印转账借贷方凭证)。③客户填写《境外汇款申请书》，并提供本人有效身份证件原件及复印件，汇款金额，以及按照外汇管理规定需提交的材料等。

A.①-②-③

B.①-③-②

C.③-②-①

D.②-①-③

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第10题

提速降费中，全面取消手机国内长途和漫游费的具体措施为：主叫：所有移动业务国内长途、漫游语音通话全部按本地通话计费处理，即套餐语音分钟数适用于所有国内通话，套餐外语音全部按本地通话计费。被叫：国内接听电话免费。（)

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第11题

租户需要将100TB的数据上传至华为云，则推荐租户使用以下哪项服务完成数据的传输？（)

A.云硬盘EVS

B.数据快递服务DES