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[单选题]

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

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更多“以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。”相关的问题

第1题

会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第2题

为了加快移动云起量,拓展移动云规模,以下哪些措施描述正确?()

A.学习照搬天翼云产品营销方案

B.针对中小企业客户特点,打造多样化云+网+应用融合产品包,为目标客户提供“拎包入住”式整体信息化方案

C.重点提升目标客户渗透率、签约率,借助庞大的中小企业客户体量,带动收入规模大幅提升

D.全力依靠合作伙伴推广销售移动云

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第3题

挖掘客户需求的过程一般分为以下三个步骤:问现状、问期望、问难点。根据客户现状进行分析,询问客户对广告效果的期望。()
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第4题

下列选项中,在外部资源的整合上,不包括遵循以下选项的基本原则()。

A.比选原则

B.合作原则

C.信用原则

D.提前原则

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第5题

以下不属于客户投诉意图的是?()

A.希望被关心和重视

B.对存在的问题得到快速解决

C.获得经济利益

D.今后服务的期望

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第6题

解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()

A.放松客户心情

B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案

C.采取补救措施

D.积极面对

E.尽量降低成本

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第7题

针对聚类出来非常集中的高频问题,以下哪个是可以优化的方法?

A.配置关键词问题,提升命中率

B.反馈给官方进行知识维护

C.添加到自定义知识库中

D.什么也不需要干

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第8题

以下选项中,哪个不是毫米波的主要应用场景()。

A.广覆盖

B.自回传,有电即有站

C.家庭宽度接入

D.容量提升

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第9题

在某个人负责以下哪项工作时会出现现金收取系统中的内部控制薄弱环节?A.从客户处接收现金并编

在某个人负责以下哪项工作时会出现现金收取系统中的内部控制薄弱环节?

A.从客户处接收现金并编制现金收取情况的初步清单;

B.将收取的现金登录在自动更新总帐的应收明细帐中;

C.针对签署从客户手中收取的支标以及填写银行储蓄单制定限制性规定;

D.在银行存款并编制月度银行对帐单。

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第10题

关于关联商品的答案,会针对以下哪一个选项中的内容生效?

A.所有问题

B.所有商品

C.在特定时间段内生效

D.针对咨询被关联商品的对应问题生效

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第11题

对于店铺的会员制定会员优惠具有很重要的意义,以下哪些是制定会员优惠的重要性?

A.提升会员粘性,增加会员的复购率

B.吸引客户成为会员

C.提升店铺转化率

D.引导客户对集中产品进行消费,形成产品导向

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