以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
第1题
A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客
B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客
C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化
D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客
第2题
A.学习照搬天翼云产品营销方案
B.针对中小企业客户特点,打造多样化云+网+应用融合产品包,为目标客户提供“拎包入住”式整体信息化方案
C.重点提升目标客户渗透率、签约率,借助庞大的中小企业客户体量,带动收入规模大幅提升
D.全力依靠合作伙伴推广销售移动云
第9题
在某个人负责以下哪项工作时会出现现金收取系统中的内部控制薄弱环节?
A.从客户处接收现金并编制现金收取情况的初步清单;
B.将收取的现金登录在自动更新总帐的应收明细帐中;
C.针对签署从客户手中收取的支标以及填写银行储蓄单制定限制性规定;
D.在银行存款并编制月度银行对帐单。
第11题
A.提升会员粘性,增加会员的复购率
B.吸引客户成为会员
C.提升店铺转化率
D.引导客户对集中产品进行消费,形成产品导向