题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务管理的核心是（)。
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务手段
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务手段
答案
更多“服务管理的核心是()。”相关的问题
第1题
第3题
NGN的控制层包含呼叫智能，提供（3）（控制）和（4）（管理）能力，以及开放的业务接口。该层决定用户收到的业务，并能控制低层网络元素对业务流的处理。
NGN的（5）（层）是下一代网络的服务支撑环境，在呼叫建立的基础上为用户提供增强服务，同时还向运营支撑系统（OSS）和业务提供者提供服务。
可选项：
A．网络边缘 B．网络核心 C．用户侧 D．网络侧 E．呼叫控制 F．连接控制
G．呼叫管理 H．连接管理 I．传输层 J．应用层 K．核心层 L．边缘层
第6题
A.消费者与服务者第一交互面在网上
B.主流程是闭合的，且都是在网上，如网上支付、客服等等
C.需求预测管理在后台，供应链管理是核心
D.消费者到现场获得服务
第9题
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第10题
A.CUPS
B.对所有的计算节点进行管理，获取计算节点上的虚拟机信息，统计可用资源
C.周期性注册更新
D.Nova可以为OpenStack提供一种分布式、持续虚拟对象存储
