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[单选题]

省公司客户服务部是服务质量标准的（)管理单位

A.管理

B.责任

C.归口

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发布时间：2022-07-22

更多“省公司客户服务部是服务质量标准的()管理单位”相关的问题

第1题

省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。（)

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第2题

省、市分公司普遍服务部是本级分公司的普遍服务工作（)管理部门，负责普遍服务工作督导和考核。

A.归口

B.主责

C.监督

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第3题

对于通赔案件处理过程中存在以下情形的，可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉（)。

A.无故推诿派工、怠于案件处理的

B.故意刁难客户、服务态度恶劣的

C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的

D.直接或间接向客户收取案件处理费用的

E.案件处理不当引起客户投诉的

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第4题

依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（)工作日回复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

业务系统出单的单位客户信息是()审核同意才能添加。

A.省公司销售管理部

B.省公司客服部

C.省公司重要客服部

D.支公司可自行添加

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第6题

下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第7题

美银美林率先实验经纪人制度，并建立了三个部门来巩固和维护客户关系，这三个部门不包括：（)

A.亚洲私人客户服务部

B.美国私人客户服务部

C.国际私人客户服务部

D.公司与机构客户服务部

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第8题

提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第9题

ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的（)终端的维护的特色服务产品。

A.CT

B.IT

C.电子

D.手机

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第10题

M公司是一家大型颗粒板木材加工企业，其位于A省B市C县的建材城，该公司委托B市的安全生产技术服务中介机构N为其提供安全生产技术、管理服务，并在协议中约定保证安全生产的责任由安全生产机构N负责。依据《安全生产法》的规定，关于该公司保证安全生产责任的说法，正确的是()。

A.由安全生产机构N负责

B.由M公司负责

C.由C县安全生产监管部门负责

D.由C县建材城的物业公司负责

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第11题

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）此题为判断题(对，错)。

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