第1题
卷烟产品鉴别检验的首选方法是()
A.感观鉴别检验法
B.评吸鉴别检验法
C.仪器鉴别检验法
D.全项感官鉴别检验
第3题
能代表“一带一路”的中国企业应具备以下要求()。
A不仅要“走出去”,更要“走进去”
B不仅要卖产品、争夺市场,更要提升自我学习能力、适应能力和整合资源的能力
C不仅要有产品、有技术,更要有品牌、有品牌价值
D不仅要受欢迎,更要打造有魅力、可持续的商业帝国
第4题
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第7题
A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉,安抚消费者情绪,然后给出消费者解决方案,与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储,看是否同类产品也出现此问题,防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者,让消费者取消维权小二介入,不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实,直接同意消费者维权