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[单选题]

用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神

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发布时间：2022-02-09

更多“用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A.对事不对人B.换位思考，站在客户的角度考虑问题C.知己”相关的问题

第1题

客户服务中最基本和最重要的要素是（）

A.客户满意

B.有效沟通

C.信守承诺

D.服务可靠

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第2题

客户开发过程中最重要的因素是什么（）

A.坚持

B.运气

C.资料

D.沟通

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第3题

进行保姆式销售，最重要的销售技巧是什么（）

A.吃喝玩乐

B.送礼送钱

C.有效沟通

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第4题

客户维护过程中最重要的是什么()。

A.与客户沟通的次数

B.与客户沟通时的尊重

C.与客户保持良好的关系

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第5题

销售人素质模型中知识圈最重要的素质是什么（）

A.学习能力

B.沟通能力

C.时间管理

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第6题

基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，重要体现了客户服务原则中的（）。

A.专业规范

B.有效沟通

C.安全第一

D.客户至上

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第7题

根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行()沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证

A.QQ

B.旺旺

C.微信

D.钉钉

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第8题

第二十四条投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

人与人之间的沟通，需要一些基本原则，请问用沟通建立关系的原则是什么（）

A.沟通不以破坏关系为代价

B.沟通必须要有输赢

C.沟通不能预设前提

D.沟通必须以承诺为结果

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第10题

在与客户的沟通中，咨询师最重要的能力之一为学会心理暗示（）

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