题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下对服务监测的理解不正确的是（）。
A.服务监测包括服务监督和服务反馈
B.服务监测包括服务监督和服务测量
C.服务监督是服务监测的主体
D.服务测量是服务监测的主体
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A.服务监测包括服务监督和服务反馈
B.服务监测包括服务监督和服务测量
C.服务监督是服务监测的主体
D.服务测量是服务监测的主体
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更多“以下对服务监测的理解不正确的是（）。”相关的问题
第1题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
a) 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
b) 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
c) 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
d) 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
第2题
A.他们对社会主义共产主义的理解，有一个从资产阶级民主主义向共产主义立场的转变过程
B.他们对社会主义共产主义的理解，受到了青年黑格尔派理论演进的影响
C.他们对社会主义共产主义的理解，同工业的发展并没有联系
D.他们对社会主义共产主义的理解，受到了现代市民社会中存在的阶级斗争的启发
第3题
A.社会主义社会中个人利益与集体利益并无冲突
B.任何时候个人利益都应无条件服从集体利益
C.集体主义以保障个人根本长远利益为目的
D.个人正当利益是集体利益的组成部分
第4题
A.应按通常的理解予以解释;
B. 有两种以上解释的，应做出有利于提供格式条款的一方的解释;
C.有两种以上解释的，应做出不利于提供合适条款的一方的解释;
D. 在格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款;
第5题
A.其运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户
B.第三方提供安全交易服务
C.第三方一般独立于商户与银行
D.第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”
第6题
A.只有涉及持续经营和重大不确定性，才可以在审计报告中增加强调事项段
B.根据注册会计师的职业判断，如果某事项对财务报表使用者理解财务报表至关重要，则就可以作为强调事项增加在审计报告中
C.强调事项是指与使用者理解审计工作、注册会计师的责任或审计报告相关的事项
D.强调事项限定在已在财务报表中列报或披露的事项
第7题
以下关于“提高偿付能力风险的处置能力”表述不正确的是？（）
A.对保险公司的各类风险设定合理的资本要求，科学反映和及时监测保险公司风险状况。
B.制定合理的资本规划和补充方式，优化资本结构，保证资本质量。
C.提高偿付能力风险管理能力可以提高公司处置风险的能力，不能提高公司防范风险的能力。
D.通过压力测试发现潜在偿付能力风险，提前预警。
第8题
A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性
B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层
C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性
D.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化
第9题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
第10题
以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述，不正确的是
z) 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
aa) 对不符合策划要求的行为进行总结分析
bb) 对未达成的指标进行调查分析
cc) 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
第11题
对于采用ISO9000标准的好处，以下哪一项不正确？
A.ISO9000允许公司在不共享非公开的信息的情况下，来理解内部的消费者和用户。
B.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进。
C.公司采用IS09000标准可以允许其在国外市场销售产品。
D.IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意。
