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（请给出正确答案）
A.1.读取房卡，PMS信息与顾客核对确认无误
B.2.立即通知客房服务员查房
C.3.与顾客核对消费金额，询问是否需要发票
D.4.取出客账核对宾客消费账务是否正确
E.5.打印结账单，双手呈给宾客，提醒客人核对
答案
ABCDE
解析：1读取房卡PMS信息与顾客核对确认无误3与顾客核对消费金额询问是否需要发票4取出客账核对宾客消费账务是否正确5打印结账单双手呈给宾客提醒客人核对
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第1题
A.每隔30分钟与客房核对一次手工房态报表
B.每操作一次入住或退房必须及时通知房务中心
C.每操作一次入住或退房必须及时通知总机
第3题
A.按BIP上的公司做挂账转应收处理
B.开发票给王小姐，并要求现付
C.开发票给王小姐，让她回去报销后再转账给酒店
D.放待结，等经理上班再处理
第4题
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒，前台伙伴接受请求，并备注在房单里
B.核对宾客姓名，房间号，时间，天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码，礼貌问候及提醒，宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时，指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温
第11题
A.宾客到前台要求制卡，务必请宾客核对入住信息（入住人姓名，入住房号，入住人身份证），确保信息无误后方可制作房卡
B.宾客在楼道要求开房门，客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件
C.宾客入住信息核对时含糊不清，不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门
D.酒店伙伴在任何情况下，都不可将入住宾客信息透露给其他人，保护宾客隐私
