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[判断题]

客户无置业顾问陪同进入销售大厅,应主动询问客户需求,并介绍置业顾问;若置业顾问不足时,服务人员及时引导客户到洽谈区就坐()

答案

更多“客户无置业顾问陪同进入销售大厅,应主动询问客户需求,并介绍置业顾问;若置业顾问不足时,服务人员及时引导客户到洽谈区就坐()”相关的问题

第1题

客户进入销售大厅,如果超过钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解()
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第2题

客户进入销售大厅,若暂无置业顾问接待,客服人员应在3分钟内上去接待。(分值:3分)()
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第3题

下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第4题

以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第5题

经纪人必须陪同客户一起进入案场且不能指定置业顾问接待()
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第6题

客户来访主动起身迎接,时间不得超过三分钟,并致问候语,置业顾问按照销售流程对客户讲解产品后应引导客户落座,吧台为客户倒水()
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第7题

关于事后联系做法正确的是()

A.客户到访后3天内(次日开始计算),置业顾问进行电话、短信、微信回访

B.回访态度热情礼貌

C.当客户提出价格折扣等要求,置业顾问应生硬拒绝

D.主动邀请客户再次到访销售中心

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第8题

一组来访客户多人时,应该如何进行客户登记分配()

A.只需要登记其中任意一人即可

B.登记看房者信息即可,其他陪同人员不需要登记

C.全部登记,每个人都按置业顾问排班顺序分别安排专属顾问接待

D.需要上报销售经理处理

E.全部登记,将客户分为一组,分配一个置业顾问统一接待

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第9题

以下不属于送客户离场沟通要求的是()

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中,并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外,标准用语:再见,欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料,宣传资料、计价表等装袋,双手递到客户手中

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第10题

置业顾部在送别客户做法正确的是()

A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户,并送上自己名片

B.在主动再次确认客户联系方式(手机、微信均可)

C.置业顾问主动送客户至销售中心门口,礼貌道别

D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系

E.如客户表示暂无购买意向时,置业顾问不用送别客户

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第11题

销售顾问在展厅接待环节,值班销售顾问应及时小跑出展厅迎接客户,客户进入展厅时,展厅内所有人员都主动热情地欢迎客户光临()
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