客户无置业顾问陪同进入销售大厅,应主动询问客户需求,并介绍置业顾问;若置业顾问不足时,服务人员及时引导客户到洽谈区就坐（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

A.客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访

B.回访态度热情礼貌

C.当客户提出价格折扣等要求，置业顾问应生硬拒绝

D.主动邀请客户再次到访销售中心

A.只需要登记其中任意一人即可

B.登记看房者信息即可，其他陪同人员不需要登记

C.全部登记，每个人都按置业顾问排班顺序分别安排专属顾问接待

D.需要上报销售经理处理

E.全部登记，将客户分为一组，分配一个置业顾问统一接待

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中

A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户，并送上自己名片

B.在主动再次确认客户联系方式（手机、微信均可）

C.置业顾问主动送客户至销售中心门口，礼貌道别

D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系

E.如客户表示暂无购买意向时，置业顾问不用送别客户