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（请给出正确答案）
A.对投保重大疾病险种超过2年且首次重疾出险的理赔客户，在出险后3日内及时报案，在调查APP中开启现场理赔服务
B.重疾先赔服务所需要的资料由理赔申请书、受益人身份证、银行卡、诊断证明等
C.符合重疾先赔条件的客户，名下有医疗险责任，建议重疾险责任和医疗险责任分开、不同渠道索赔
D.符合重疾先赔条件，且有重疾先赔意愿的客户，出险虽不在本地，但为提高提高理赔速度、提升理赔时效，可手机远程操作重疾先赔
答案
D、符合重疾先赔条件，且有重疾先赔意愿的客户，出险虽不在本地，但为提高提高理赔速度、提升理赔时效，可手机远程操作重疾先赔
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第10题
A.可以利用服务承诺签署书、保障升级权益告知书、权益放弃书和嗨卡拜访升级客户
B.红点任务触发标准路径： 登录科技个险-点击保障升级板块-找到待升级客户-点击保障升级键-点击去升级并转发升级链接给客户
C.附加多次给付重大疾病保险将105种重疾分为5个组别，每组最多赔5次
D.金福新老客户均可升级保障，可单独买也可组合购买
第11题
A.康乃馨住院探视服务的客户包括：有合同有效期内发生保险事故，已报案且尚在住院，涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户，重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视，续收人员负责孤儿单出险客户探视，理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统，做好报案统计工作，符合探视条件的及时分配探视，探视服务人员需在五日内完成探视，探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务，按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件，并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中（影像号：客户号+出险时间，上传至特殊资料类）
