CBSS侧未实名用户都可直接通过手厅进行补登（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

A.需要先在线解释，建议通过手网厅查询详单

B.可在线查询详单

C.解释不认可再查询是否首次，执行退费

A.直接告知用户无需缴纳任何费用

B.需要通过系统中查询一下用户现在的话费是否属于非现金，如果现在剩余的话费是非现金需要让用户缴费

C.告知用户需要缴纳50元

A.业务办理-互斥或提示出现错误提示

B.业务办理-业务办理争议-网手短信业务办理未生效

C.业务办理-业务办理争议-月末无法办理业务