题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
护理工作中沟通方法不当防范措施有（）
A.增强主动服务意识，对待病人态度和蔼、热情周到
B.积极主动与病人及家属沟通，注意言行得体
C.根据病人的社会、文化、知识层次，选择适宜的沟通方式
D.可以跟患者大声解释
答案
ABC
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A.增强主动服务意识，对待病人态度和蔼、热情周到
B.积极主动与病人及家属沟通，注意言行得体
C.根据病人的社会、文化、知识层次，选择适宜的沟通方式
D.可以跟患者大声解释
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ABC
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第2题
A.1、加强各种规章制度、风险意识教育
B.2、加强对护士进行规范化培训
C.3、加强沟通，依法行使病人的权利
D.4、建立多方位、多渠道、多途径的监控体系
第4题
A．科主任作为科室安全管理第一责任人，护士长作为护理安全管理的责任人
B．每月组织召开一次安全管理分析会议，对本月工作中存在的不安全隐患提出整改与防范措施并及时落实
C．严格执行病历保管制度，病历柜随时上锁
D．加强巡视，发现异常情况及可疑人员，及时通知总值班
第5题
A.高度重视，转变观念，加强业务学习护理人员必须高度重视护理风险的重要性和必要性
B.制定科学完善合理的规章制度是防范差错事故及纠纷的良好基础，护理人员严格执行规章制度是防范差错事故的保证
C.规范护理文书的书写必须从法律角度严肃对待，真实、客观地书写各种护理文书
D.加强护患沟通
第8题
A.消防监控、治安巡查不到位，导致责任消防事件和治安事件造成经济损失
B.卫生保洁不达标、垃圾清运不及时、环境消杀不到位，导致客户满意度下降
C.保洁、绿化、巡逻工作中未注意周边环境或未按标准规程操作车辆，造成人身伤害或交通安全事故
D.客户沟通不当，造成满意率下降或出现其他不可控风险
E.对突发事件未按应急处置方案进行处置，未及时上报，造成突发事件危害扩大或二次伤害发生
第11题
A.不加干涉，相信他能够自我改进
B.请优秀员上对其加以指导
C.严肃批评他，以树立自己的权威
D.指出他工作中的失误，帮助他分析原因并找到改进的方法
