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（请给出正确答案）
[判断题]
厅堂经理不会手语，对于有语言障碍的客户由于沟通障碍我们只能婉言拒绝（）
答案
是
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是
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第1题
A.客户在机具办理存款业务，因有一张现金无法存入，大堂经理小李代替客户去柜面换钱
B.客户填单速度较慢，大堂经理小李热心帮客户填好单据，方便客户业务办理
C.客户开户时不会加盖印鉴卡，主动要求并同意大堂经理小李帮忙，小李在监控下帮客户盖好印鉴卡
D.大堂经理小李让贵宾客户在厅堂座椅等待，自己到现金柜台帮客户取好现金后交给客户
第3题
A.打印出密码信后，经办厅堂经理应在监控下当面销毁密码信第一联
B.双异地账户可在开户当日一并开立企业网银，无须业务部门审批
C.非法人或单位负责人办理的开户企业网银业务，无需进行电话核实
D.对于支行营销的优质客户，经办支行行长有权为客户减免企业网银年费及key盾工本费
第4题
A.了解客户理财需求，及时覆盖理财风评
B.信用卡裸卡、借记卡裸卡客户交叉推荐，实现双卡覆盖
C.2万以下客户推荐联名卡
D.询问客户有无他行贵宾卡，若有可同等享受贵宾服务；对于他行贵宾和潜力贵宾，及时转介至理财经理维护跟进
E.及时对接远程银行转介客户，实现深度开发
第5题
A.理财经理应热情迎接客户，对于初次见面客户应主动自我介绍并递送名片
B.对于熟悉客户，理财经理可不用送别
C.理财经理在销售产品时，应明示风险，并邀请客户做风险评估
D.理财经理应使用厅堂营销PAD系统
第7题
A.主动介绍金融产品及业务，主动营销
B.掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
C.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理和理财经理
D.对于未营销成功的客户，可不做相关处理，礼貌送别客户
第9题
A.对于无挂牌的小微企业，由企业法人手持营业执照和身份证，和上门人员合照
B.对于无挂牌的小微企业，在核实开户主体真实性的前提下，由上门对账人员在开户主体的营业场所内拍照
C.上门对账主导人是无操作权限的运营人员或符合条件的厅堂经理
D.只有对账主导人才可以传递和保管对账单
第10题
第11题
A.一律暂不开通非柜面业务
B.符合三星客户-关注类客户的，由厅堂经办人员将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》
C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制
D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理
