题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客进店咨询相关中秋团购需求，到顾客离店，我们的接待流程需要注意以下哪几点（）
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
答案
ABCD
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A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
答案
ABCD
更多“当顾客进店咨询相关中秋团购需求，到顾客离店，我们的接待流程需要注意以下哪几点（）”相关的问题
第1题
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
第4题
A.Vip主要负责调拨货、客诉、开发票等工作
B.当发现到货地址不是我们店的地址时，我们可以拒收
C.有顾客需要预留商品改天来购买，我们可以直接给顾客放库房
D.一位顾客要团购45万的货，她可享7.5折优惠
第7题
A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单。
B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答。
C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意
D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑，询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
第8题
A.跟顾客聊天聊到她下个月要去海边旅行，雪纺裙和帽子有可能是顾客的潜在需求，可以适当推荐
B.跟顾客聊天，了解到顾客有宝宝，亲子装有可能是顾客的潜在需求衣间
C.顾客进店说要找牛仔短裤，牛仔短裤有可能是顾客的潜在需求，可以适当推荐装）
第10题
A.顾客感受到受欢迎和舒适
B.当餐厅已无空位时，面对门口的顾客，带位员应礼貌地向顾客致意
C.咨客员安排顾客进店入座时要告知顾客台号和座位方位，并同时通 知到当班次区域负责人进行接待
第11题
A.假装没看到，躲开眼神，赶快先去忙自己的事
B.真诚的微笑与眼神和顾客打招呼，说您好，并关注顾客是否需要相关帮助
C.紧紧的跟着顾客，不断询问顾客在找什么，强烈推荐新产品
