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[判断题]

客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“”服务电话即有专人专车上门收寄。()

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更多“客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“”服务电话即有专人专车上门收寄。()”相关的问题

第1题

用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,下列不能获得正确信息的渠道是()。

A、登录www.ems.com.cn查询

B、拨打11183呼叫中心咨询

C、向其他客户询问

D、向EMS客户服务中心咨询

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第2题

以下哪个选项不属于客户信息收集表中的情感服务建议()

A.客户喜欢喝奶茶,所以经常请客户喝

B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS

C.客户爱好钓鱼,周末约一起钓

D.客户爱好收藏邮票,所以以集邮业务为突破口寻找合作

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第3题

EMS代收货款业务是叠加在()业务上的只针对协议客户开放的一项增值业务

A.标准快递

B.快递包裹

C.收件人付费

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第4题

公司业务合同履行过程中发生争议时()

A.合同履行过程中收到对方书面履行异议的,业务部门应在合同约定期限内答复,相关答复应符合合同约定和公司制度要求,若需书面答复,应当流转审批

B.业务部门发现对方不履行或不完全履行合同时,应立即发函督促对方履行,同时收集并固定证据

C.业务部门发现对方不履行或完全不履行合同时,应立即暂停支付合同款项、扣除质保金等措施

D.对合同变更、终止或解除合同的通知或回复应采用EMS/挂号信或对方当场签收的方式送达

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第5题

投递员投递苹果邮件,客户要求开箱验视,符合要求的是()

A.打开苹果包装,测试使用苹果手机,发现功能不符直接拒收退回

B.已经签字签收,打开EMS外包装,发现苹果的包装有凹陷拒收退回

C.未签字,发现EMS外包装有压痕,要求打开外包装验视

D.打开EMS外包装,发现邮件破损,拒收退回

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第6题

对于欠费超过一年(含一年)的业主,服务中心负责人批准后,客户服务部通过挂号信或邮政 EMS 的方式发放《欠费催缴通知书》,必要时发送律师函,注明合同约定的违约金,保存回执()
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第7题

客户来电要求查询一份邮件,但是无法提供邮件号码,来电号码非收寄双方电话,但客户表示有收寄双方电话,以下处理方式正确的是()

A.建议客户通过【中国邮政ems】公众号进行查询

B.如客户表示是通过

C.如客户表示是证件,但非个性化处理范围及地区,则为其解释

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第8题

客户通过互联网投保我司保险后,要求寄送纸质保单或发票,下列应对流程错误的是()

A.首先告知电子版事宜和路径;然后告知A4黑白打印,不再另外加盖公章,顺丰到付;客户不接受到付或黑白打印,告知帮忙申请EMS包邮,或告知帮忙申请彩色打印

B.首先告知电子版事宜和路径;然后告知A4黑白打印,不再另外加盖公章,顺丰到付;客户不接受到付或黑白打印,告知EMS包邮,或告知彩色打印

C.首先告知电子版事宜和路径;然后告知A4黑白打印,再另外加盖公章,顺丰到付;客户不接受到付或黑白打印,告知EMS包邮,或告知彩色打印

D.首先告知电子版事宜和路径;然后告知A4黑白打印,再另外加盖公章;客户不接受到付或黑白打印,告知帮忙申请EMS包邮,或告知帮忙申请彩色打印

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第9题

公司所有互联网保险营销宣传使用的宣传内容,怎样才可使用()

A.需按公司相关要求在EMS上完成审核流程并获批准后方可使用

B.需经过分支机构负责人审阅后方可使用

C.需经过所在业务中心审核后方可使用

D.需经过分支机构和所在业务中心共同审核后方可使用

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第10题

关于投递深度正确的是()

A.乡村地址全部不按址投递,只能自取

B.国际进口EMS按照国内标快操作,只要超过5公斤就只能自取

C.国际进口包裹有保价的不投递,只能自取

D.国内标准EMS,市和县的地址无论多重都必须投递

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第11题

移动信息类业务可分为:(),EMS,()。
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