题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在障碍处理过程中,遵循依照侧重客户感知,()先重要用户、后一般用户的原则。
A.先修复后抢通、先局内后局外、先网内后网外
B.先抢通后修复、先局内后局外、先网内后网外
C.先抢通后修复、先局内后局外、先网外后网内
D.先修复后抢通、先局内后局外、先网外后网内
答案
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A.先修复后抢通、先局内后局外、先网内后网外
B.先抢通后修复、先局内后局外、先网内后网外
C.先抢通后修复、先局内后局外、先网外后网内
D.先修复后抢通、先局内后局外、先网外后网内
第5题
A.患有失歌症的人分辨不出音调的高低,就像色弱者区别不出颜色的波长
B.很多人对音乐音调的认知能力,可能与对空间的认知存在一定的相关性
C.失歌症患者在音乐认知和空间认知能力上,远远弱于其他非失歌症患者
D.失歌症者的脑部磁共振图像显示,他们的听觉和视觉系统没有任何问题
第7题
A.无论在消费者市场还是组织市场,为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略
B.在影响企业为客户创造价值的各种因素中,产品质量是起着直接影响作用的首要因素
C.产品质量是指组织市场客户给予感知利益和感知成本,对产品和服务做出的总体评价
D.客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次
第9题
A.客户感知服务质量是客户感知质量,具备极强主观性,也具备极强差别性
B.客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量
C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者互动过程中形成
D.客户感知服务质量由服务提供方决定