题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店的客信有哪些类型（）
A.通知类的客信、道歉信
B.欢迎信、感谢信
C.信息类客信
D.个性化留言
答案
D、个性化留言
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（请给出正确答案）
A.通知类的客信、道歉信
B.欢迎信、感谢信
C.信息类客信
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第1题
A.产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复，非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次
D.未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展
第2题
A.违规通知收买客户
B.对客发布公司机密，传播关于公司的负面信息或不确定信息
C.未按规定期限、频次发布服务展示类信息，一对一宣传（节日节气祝福类、温馨提示类、服务月报、现场品质提升等）
第3题
A.审核客服管家文稿类/自媒体（微信）对客信息内容
B.把控对客通知发布质量及业务质检改进
C.建立/完善服务中心CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》
第4题
A.分公司可在集团CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》基础上进行优化补充，形成分公司级CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》
B.集团/分公司模板内对客信息发布审批至项目经理，项目个性化对客信息（模板外内容）审核至分公司品质部客服主管
C.公众号链接/图片推送时，需配以语言精练、主题突出、互动性较强的文字
