对于客户异议,以下说法正确的是()
A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会
B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因
C.批评客户的错误意见
D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
D、客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会
B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因
C.批评客户的错误意见
D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
D、客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
第1题
A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意
第3题
A.对伊核查后发现问题,并更正的,应告知信息主体更正结果。
B.对于经核查发现不存在问题或者仍不能确认,且未更正的,应将不予修正的原因告知异议申请人。
C.对于问题原因不能确定,且信息主体仍有异议的,可提出“个人声明”
D.个人声明是对无法核实的异议信息所附注定声明。
第4题
A.快速说明目的,尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接,招揽过程中没有异议,可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的,可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点,并使用对应的方法促成招揽
第5题
A.500次循环电荷不低于90%
B.1000次循环电荷不低于80%
C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期
D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计,符合欧标安全标准