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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户异议,以下说法正确的是()

A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会

B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因

C.批评客户的错误意见

D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

答案

D、客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

更多“对于客户异议,以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由

B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难

C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议

D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意

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第2题

客户为什么会出险异议以下说法正确的是()

A.面对销售行为的习惯性反射动作

B.对保险缺乏了解

C.不认为有迫切的需要

D.对业务人员缺乏信任

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第3题

以下说法正确的是()。

A.对伊核查后发现问题,并更正的,应告知信息主体更正结果。

B.对于经核查发现不存在问题或者仍不能确认,且未更正的,应将不予修正的原因告知异议申请人。

C.对于问题原因不能确定,且信息主体仍有异议的,可提出“个人声明”

D.个人声明是对无法核实的异议信息所附注定声明。

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第4题

电话招揽过程中,对于促进招揽成功的方法,以下哪些描述是正确的()

A.快速说明目的,尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B.当客户反馈比较直接,招揽过程中没有异议,可以简单明了避免耽误客户时间

C.每个客户反映是不同的,可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D.需要快速判断客户特点,并使用对应的方法促成招揽

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第5题

如果客户对于奥迪E-tron电池寿命有异议,应该从以下哪些方面进行阐述()

A.500次循环电荷不低于90%

B.1000次循环电荷不低于80%

C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期

D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计,符合欧标安全标准

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第6题

优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第7题

对于“5447理财客户撤单”交易,以下说法正确的是()。

A.可以在辖内任一网点办理

B.募集期内只有当日可以撤单

C.募集期末日不可撤单

D.可以隔日撤单

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第8题

以下经销商维度贯穿始终的排序正确的是()①需求分析②客户管理③持续跟进④异议处理⑤完美体验

A.①④③⑤②

B.①②③④⑤

C.①④③⑤②

D.②①④⑤③

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第9题

二手车秒贷产品对于客户户籍地的要求以下说法正确的是()

A.没有户籍地要求

B.要求上牌地当地户籍

C.要求上牌地省内户籍

D.要求上牌地周边200公里内户籍

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第10题

以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第11题

产品介绍时,对于客户异议下列解决方法比较合理的是()

A.立即纠正

B.材料证明客户错误

C.先理解再引导

D.无需理睬

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