58到家月嫂在上户服务期间，只要客户提出3次不满意，就给客户全额退款（）

第1题

十九、新增客户评价由对应订单的客户直接在线上评价,只能通过（）完成

A.妈妈一点通

B.月嫂一点通

C.58到家联盟

D.以上都可以

第2题

地面母婴顾问一般从（）端口进入萌芽日志查看客户订单情况

A.58到家小助手

B.妈妈一点通

C.月嫂一点通

D.到家官网

第3题

月嫂安全保障包括哪些（）

A.身份证真假验证

B.健康证/体检报告

C.母婴护理师证书

D.公安系统背景调查

E.58到家黑名单

F.58到家安全服务

第4题

如果客户交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意，必须全额退款（）

第5题

投放保险的时间是：月嫂发起上户邀请，客户确认后，系统自动投保（）

第6题

下列说法错误的是（）

A.在58伙伴上可以不设置接单状态

B.上户第二个月后，工资是由客户发放

C.信息服务费是有相应的服务保障的，是让阿姨可以放心服务的基本保障

D.58到家会通过定期回访客户、监控服务质量跟保姆们一起服务客户的

第7题

客户提出退款需求，因公司退款政策原因无法满足客户需求，客户不满意并表示会通过媒体予以曝光，员工仅需告知客户对应的公司退款政策即可（）

第8题

只要客户提出要求，就尽最大的可能去满足他们，这属于一般性个性化服务。（)

第9题

客户买了20元的西红柿，快递发照片给客户说路上坏坏掉了，可直接全额退款（）

第10题

物流配送时间过长导致收到的猕猴桃坏了一半以上，客服直接全额退款给客户，请问该做法是否正确（）